Studie: PR-Krisen entstehen intern
von belmedia Redaktion Marketing
Externe Attacken auf Unternehmen ohne ersichtlichen Grund sind extrem selten. Stattdessen sind die meisten PR-Krisen hausgemacht: 78 Prozent aller PR-Krisen kommen durch Fehler in der Kommunikation oder im Marketing zustande. In neun von zehn Fällen sind ein fehlerhafter Prozess, mangelhaftes Produktdesign oder eine schlechte Werbekampagne schuld an der Krise. Zu diesem Ergebnis kommt Forscher Nicolas Vanderbiest, der für Visibrain von den französischen Medien aufgegriffene PR-Skandale analysiert hat.
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